Branża „sensitive events" w Google z restrykcyjnymi zasadami, zakazem remarketingu i słowami kluczowymi na czarnej liście. Pokazujemy jak omijaliśmy mur algorytmu, mur odległości i mur jakości, w 28-dniowym teście bojowym.
Wyobraź sobie sprzedaż usługi, której nazwy nie możesz głośno wymówić w reklamie. Branża terapii uzależnień to w ekosystemie Google tzw. „sensitive events". Restrykcyjne zasady, zakaz remarketingu i słowa kluczowe na „czarnej liście" sprawiają, że marketing w tym sektorze przypomina stąpanie po polu minowym.
W takiej rzeczywistości znalazł się nasz Klient, Ośrodek Terapii Uzależnień położony w sercu Kaszub. Miejsce oferujące dyskrecję, ciszę i izolację od miejskich bodźców, idealne do walki z nałogiem. Jednak mimo świetnej oferty, telefon w recepcji milczał. Ośrodek borykał się z problemem dotarcia do pacjentów spoza bezpośredniego sąsiedztwa, a tradycyjne metody reklamy zawodziły w starciu z gigantyczną konkurencją sieciówek.
Potrzebowaliśmy strategii, która przełamie ciszę, nie łamiąc jednocześnie regulaminu Google.
"Telefon w recepcji milczał, mimo że oferta była dopracowana. Problem nie leżał w usłudze, leżał w zasięgu.
Wiedzieliśmy, że w tej branży każdy „pusty" klik to strata pieniędzy, a każda rozmowa to szansa na uratowanie czyjegoś zdrowia.
Bez ich pokonania, kampania byłaby tylko kolejnym kosztem w bilansie firmy.
Bezpośrednie hasła jak „leczenie alkoholizmu" czy „odwyk" często kończą się blokadą konta lub drastycznym ograniczeniem zasięgów. Jak reklamować coś, czego nie można nazwać wprost?
Musieliśmy przekonać mieszkańca Warszawy czy Poznania, że warto przejechać kilkaset kilometrów na Kaszuby, zamiast wybrać placówkę w swojej dzielnicy.
Największym zagrożeniem był „pusty ruch", osoby szukające darmowych porad, statystyk do prac magisterskich czy leczenia na NFZ. My potrzebowaliśmy klienta prywatnego, gotowego na działanie „tu i teraz".
"Standardowe podejście „ustaw i zapomnij" tutaj nie zadziała. Musieliśmy przechytrzyć system.
Nasza strategia oparła się na psychologii, precyzji geograficznej i technologii mobile.
Zamiast walczyć z botami weryfikującymi reklamy, zmieniliśmy język komunikacji. Zrezygnowaliśmy z medycznej terminologii na rzecz języka korzyści emocjonalnych, który trafia do osoby w kryzysie mocniej niż sucha nazwa procedury.
Zamiast ukrywać lokalizację, uczyniliśmy z niej atut. Kaszuby przestały być „dalekim miejscem", a stały się „bezpieczną przystanią z dala od problemów". Targetowanie ograniczyliśmy do regionów z dobrym dojazdem, eliminując przepalanie budżetu na nierealne konwersje z południa Polski.
Wiedząc, że decyzja o telefonie na odwyk często zapada impulsywnie, pod wpływem emocji, stworzyliśmy dedykowany Landing Page typu „Mobile First". Usunęliśmy zbędne menu i bloki tekstu. Jedynym celem strony było naciśnięcie przycisku „Zadzwoń".
"Język emocji + precyzja geograficzna + mobile-first = trzy mury obeszli, nie wybijając ani jednej cegły.
Liczby po 28 dniach mówią same za siebie. Pełna szerokość, twarde dane, żadnych przybliżeń.
Budżet wykorzystany co do złotówki na kaloryczny ruch, żaden klik nie był „przepalony".
Ponad 2 telefony dziennie od nowych, potencjalnych pacjentów. Recepcja przestała milczeć.
Pozyskanie klienta w sektorze Premium za cenę obiadu, niesłychany wynik w branży medycznej.
Ruch o 60–70% tańszy niż średnia rynkowa w branży medycznej. Każda złotówka pracowała.
Osiągnięcie kosztu pozyskania leada na poziomie 79 zł w branży terapeutycznej było możliwe dzięki trzem filarom:
Wiedzieliśmy, że klient nie szuka „procedury medycznej", ale „ucieczki od problemów", i taki język zastosowaliśmy.
Agresywna selekcja geograficzna i tania strategia stawek (Max Clicks) pozwoliły nam „wycisnąć" z 5000 zł maksimum ruchu.
Landing Page i reklamy pozwalały na kontakt jednym kliknięciem, usuwając techniczne bariery przed osobą potrzebującą pomocy.
Dla Ośrodka na Kaszubach 63 rozmowy to nie tylko statystyka, to realna szansa na pełne obłożenie placówki na wiele tygodni do przodu i dziesiątki historii, które mogą zakończyć się happy endem.
Pięć zasad z tego case study, które działają w prawie każdej trudnej branży, niezależnie od budżetu.
Kampanię zrealizowaliśmy w ramach usługi Google Ads, sprawdź, jak prowadzimy kampanie w trudnych branżach.
Specjalizujemy się w trudnych branżach i wymagających budżetach. Porozmawiajmy 30 minut, pokażemy gdzie tracisz pieniądze i jak je odzyskać.
Zarezerwuj bezpłatną konsultację →